从对话到转化：如何使用线程进行营销
当我开始管理新页面时，我会分析当前和潜在的受众以及要实现的目标。从那里，我设计了一个管理评论和评论的策略。通常，我们会根据收到的意见制定针对每个客户量身定制的内部协议：我确定重复出现的意见、主要观察结果和关键问题，然后准备指导性答复，如有必要，可适应每个单独的意见。
必须对所有评论做出回应，无论是正面的还是负面的。负面评论通常源于用户的挫败感， 电报号码数据因此我尝试拦截并解决这种挫败感，即使是以不友善的方式表达的。我处理负面评论的主要策略是尝试将对话保密。我公开回应负面评论，同时向用户发送私信以提供支持并尝试解决问题。此外，在与客户达成一致的情况下，我经常建议用户参考客服。
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您是否有任何能够将负面评论转化为公司正面机会的具体例子？
是的，我想到的一个例子涉及客户 Esdebitami Retake，该公司致力于通过可持续的解决方案帮助人们摆脱债务，这是一个非常微妙的话题。我们收到负面评论，这些评论通常不是针对特定公司或其服务，而是针对整个债务减免行业。这是一个特殊的行业，有许多针对已经陷入困境的人的诈骗尝试，因此用户之间有很多挫败感。
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