是要利用情感在设计购买

jack9675raymond

让用户通过插入新产品来打破他们的购物习惯并不容易甚至创建一种可以集成到已经巩固的习惯中的产品也不容易。在用户与网站或应用程序的交互中创造奇迹和快乐无疑是让用户转变并摆脱习惯的最佳方法之一但如何才能做到呢？非常小的实用指南对于用户来说体验令人满意还不够必须通过意想不到的奖励给他留下更多东西。当用户在用户体验期间发现自己处于微妙的情况时就会发生这种情况这会产生焦虑并对解决方案或奖励感到惊讶。

如果您曾经取消过航班预订您肯定会发现自己处于不确定和担忧的境地。当您提出请求时不会被要求支付任何罚款 特殊数据 但您可以使用全部花费来购买另一趟航班所触发的积极惊喜恰恰会带来改变您的用户体验的加分。就用户体验设计而言重要的是在整个旅程的不同体验时刻唤起这些积极情绪创造具有积极强化的微交互从而触发良性循环直至转化。 就是一个很好的例子它通过有趣且简单的用户体验让您摆脱启动新活动的一些焦虑。

因此即使是那些经验不足的人也能感觉自己是营销专业人士。另一个重要的步骤是创建有意义的设计以便与产品建立更深入的联系。重要的流程的每个步骤时要有同理心并尝试将客户的情感利益与功能利益结合起来并投入时间来了解用户。同理心地图可以在这方面帮助我们让我们能够表达与可以通过临时用户体验解决的问题相关的情感和需求。最后但并非最不重要的一点是不要忘记继续测试产品并收集用户反馈以不断改进。