我们是什么——会议策划者？

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这是不可避免的。无论您的客户是谁，或者他们属于什么人群——具有品牌血统的老牌公司、拥有深厚风险投资资金的初创企业，还是致力于行善的非营利组织——他们都会在您每周的公关会议期间举行内部会议称呼。把它写下来，放在“明天太阳会升起”和“帕丽斯·希尔顿很烦人”之间。 该场景是这样的：您的代理团队聚集在免提电话周围，气喘吁吁地等待每周的客户电话会议。电话开始了，客户经理像发条一样毫不费力地浏览着议程。然后它就发生了。 客户的公共事务官员天真地对负责网络营销的人说：“你知道部门的营销活动从周一开始吗？” “我们对此一无所知！” 在线营销人员回答道。 火车现已离开车站。在你意识到之前，客户团队正在互相讨论预算、抵押品和其他一切事情，同时忘记——或者完全忽略——通话的目的是外部公关。

客户先生，我们是什么？被切的肝？昨晚的洗碗水？我认为我们应该在每月的聘用金中添加会 电话数据 议协调员费用。如果您想付钱给我们让您的内部事务顺利进行，我们很乐意提供帮助，但这不是我们的事，而且肯定不在我们的合同中。我们是公关专家，而不是会议策划者。而你却在浪费大家的时间。 该机构团队不知疲倦地工作，以执行上周的目标并推进任何新任务。团队也有问题，他们需要得到答案才能成为有效的服务提供商。 勇敢的客户经理负责有效地利用每个人的时间，他坐在那里一头雾水。她想确保这次通话不会陷入一堆细节之中。 她必须立即重新控制通话。



尽管客户团队似乎很喜欢聊天，并且在您控制他们时一开始可能会感到愤怒，但他们最终会感激您对他们（和付费）时间的重视。 只需按下免提电话上的静音按钮，然后在另一端的刺耳声音中做鬼脸，这非常容易。抵制这种冲动。那太容易了。利用这个机会展示领导技能并通过让通话重回正轨来赢得客户的尊重。 当通话的领导者从长篇大论中喘口气时，他热情地插话道：“正如我们所说……” 如果，电话中的某个人在自己沉思的时候说了一些与你的公关工作密切相关的话，那就利用它来为你带来优势。说，“我们想借鉴某某所说的话”，或者，“他有一个很好的观点……”目标是回到谈话中并回到你精心计划的议程上。 如果以上方法都不起作用，那么“团队，让我们回到正轨”应该可以解决问题。如果这不起作用——挂断电话。你有责任让你的客户继续完成任务。另外，你还需要提供公关。让其他人计划会议。